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在互聯網時代來臨后,傳統的老板們有沒有感覺到自己失去了發現客戶的能力,創新服務水平力也在不斷削弱?
發現客戶本來就是很多會計出身的財務公司老板們的軟肋,60年代的財務公司老板注重生產(賬務質量),這些老板年齡都在50歲以上,會計出身,基本通過朋友、客戶轉介紹邏輯來增量客戶,他們認為只有把賬做好、做嚴謹、進過多年經驗的老會計做出來的賬才是給客戶最好的服務,這一點我們并不能否認,畢竟財務賬務風險關乎企業的存亡!70年代的財務公司老板重視服務(存量服務轉化),這些老板年齡在40-50歲之間,會計出身,他們以客戶轉化邏輯來增加收入,就是通過給客戶提供更多種的服務業務,例如商標注冊,資質辦理等,引導客戶購買更多的延伸服務,客戶靠著信任感愿意購買這種比市場價略高的服務,從而順利讓財務公司賺取了差價,但這種客戶是有百分比的,因為畢竟精明的客戶還是會選擇性價比。80年代的財務公司老板重視營銷(增量、關聯營銷),他們的年齡在30-40歲之間,有的是會計出身,大多數是銷售出身,他們會通過微信營銷、自媒體、網絡推廣等新渠道來開展增量,關聯運營。90后的互聯網財稅公司的管理者們注重創新代賬行業的高端、細致、良好的體驗度服務。
會計出身的傳統代賬公司老板們不但適應互聯網的動作很慢并且還存在可怕的抵觸,根本沒有考慮如何應對互聯網財稅公司的沖擊。我們縱觀未來的代賬市場,因為競爭有可能不會向之前或者互聯網剛剛興起時那樣快速増長。目前代賬屆的龍頭企業大都是在互聯網剛剛興起的時候抓住了時代的契機,捷足先登,勇于冒險,瘋狂通過互聯網獲客。有的公司通過互聯網獲客方式一年時間就取得了飛一樣的發展速度,公司規模幾何倍擴大。
傳統代賬公司雖然我們沒有趕上時代的首班車,但代賬行業總體市場規模仍然很大,不過要想從龐大的市場中分一杯羹也不是一件容易的事,那么就需要我們管理者轉換思維,適應行業千變萬化的變革,以緊跟時代不落伍的思維去學管理、學營銷,不斷提高自身的管理水平,豐富自身的專業知識。讀了我的文章后想必有些代賬公司老板想明白了一件事,那就是要想把公司做大,首先要解決獲客這個入口,只有客戶足夠多,體量足夠大,才會招聘好多員工。客戶多了,員工多了就要抓管理。那么要想獲客首先要問自己一句:靠什么讓消費者選擇你?我個人的觀點就是:要靠你的銷售人員把你們的性價比、產品和服務的能力講給客戶聽,展示給客戶看,讓客戶聽明白,讓客戶體會到,這樣的營銷客戶才會買單。
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